La Brand Identity: Il Cuore dell’Immagine Aziendale

Nel mondo competitivo e affollato degli affari, l’immagine di un’azienda è uno dei suoi asset più preziosi. Questa immagine, conosciuta come “brand identity“, va molto oltre un semplice logo o un nome accattivante. È il cuore pulsante di ciò che un’azienda rappresenta e comunica al mondo esterno. In questo articolo, esploreremo cos’è la brand identity e perché le aziende dovrebbero prestarle la massima attenzione in fase di progettazione della propria Brand strategy.

Cos’è la Brand Identity?

La Brand Identity è un insieme di elementi visivi, verbali ed emotivi che rappresentano chi è un’azienda e cosa offre. Di fatto è il modo in cui il brand vuole essere percepito dal suo pubblico e viene progettata nel dettaglio da un Brand Strategist. Concetto diverso rispetto alla Brand Image,che riassume le diverse opinioni che il pubblico ha della marca e dei suoi prodotti. Gli elementi quindi che la costituiscono possono includere:

1. Logo e Grafica: Il logo è spesso il primo elemento che viene associato a un’azienda. Una grafica ben progettata può comunicare molto sulla personalità e sulla missione dell’azienda e concorrere a creare una forte identità visiva.
2. Slogan: Uno slogan memorabile può catturare l’essenza di un’azienda in poche parole. Ad esempio, “Just Do It” di Nike evoca un senso di azione e determinazione.
3. Tono di Voce (tone of voice): La scelta delle parole e lo stile di comunicazione devono essere coerenti con l’identità dell’azienda.

Alcuni esempi dei Toni di Voce più utilizzati:

• ToV ironico: Skipper, un azienda che vende succhi di frutta ma li presenta sempre in modo diverso e divertente.
• ToV Frizzante: Cristina Fogazzi, famosa in rete con il nome “l’Estetista Cinica,” ha sempre basato la sua comunicazione online sul suo distintivo “tone of voice.” Questo peculiare stile “cinico” non è limitato al solo sito web e alle rinomate newsletter, ma rappresenta fedelmente il modo in cui Fogazzi si esprime in tutti i suoi canali di comunicazione online.
• ToV freddo: Alfa Romeo è una casa automobilistica che adotta un tone of voice notevolmente austero e impersonale. Questa aura fredda è ottenuta attraverso l’ampio impiego della forma passiva e l’utilizzo di termini tipici della lingua scritta, che non risultano colloquiali o amichevoli.

4.Colori: I colori scelti per il marchio possono influenzare le emozioni dei consumatori. Ad esempio, il rosso può evocare passione e energia, mentre il blu può suggerire fiducia e professionalità.

5.Storia e Valori: La narrazione di marca e dei suoi valori sono fondamentali per la brand identity. Raccontare una storia convincente, nella quale ci si può riconoscere, può creare un legame emotivo con il pubblico, che in questo modo si sentirà rappresentato dal brand.

Il prisma di Kapferer: Il prisma dell’identità di marca:

Jean-Noel Kapferer, uno dei massimi esperti in materia di branding, ha formulato il “prisma della brand identity” per riassumere i sei elementi principali che la costituiscono.

I 6 elementi sono:

• fisici: una combinazione di caratteristiche oggettive e salienti che vengono immediatamente in mente quando un brand viene menzionato
• personalità: rivelano che tipo di persona sarebbe se fosse un essere umano
• cultura: riguarda tutti i valori sui quali si fonda il modello di business
• relazione: è importante per il brand e i clienti. Trasmette valori e identità ai consumatori.
• immagine riflessa: il brand è il riflesso dei clienti e quindi il target di riferimento viene collegato alla marca e contribuisce alla costruzione identitaria
• auto-immagine: la brand identity si costruisce anche sulla percezione che il target ha di se stesso grazie all’uso della marca.

Perché la Brand Identity è Importante?

La brand identity è cruciale per molte ragioni:

1. Differenziazione: In un mercato ormai saturo, è importante distinguersi dalla concorrenza. Una brand identity forte aiuta a creare un marchio unico e riconoscibile.
2. Fiducia dei Clienti: Una brand identity ben curata e coerente genera fiducia da parte dei clienti. La coerenza nei messaggi e nell’aspetto fa sì che l’azienda venga percepita come professionale e affidabile.
3. Fedeltà del Cliente: Quando i clienti si identificano con l’immagine di un marchio, sono più propensi a diventare fedeli e a raccomandarlo ad altri.
4. Comunicazione Efficace: semplificare la comunicazione con il proprio pubblico di riferimento, in modo che gli elementi visivi e verbali siano coerenti, aiuta a trasmettere messaggi importanti e d’impatto.
5. Valorizzazione del Marchio: Un’azienda con una brand identity forte ha spesso un valore di mercato più elevato. Un brand riconoscibile può attirare investitori e partner di business.
6. Adattabilità: Una brand identity solida può essere adattata per rispondere alle esigenze mutevoli del mercato, consentendo all’azienda di rimanere rilevante nel tempo.

In conclusione, la brand identity è fondamentale per costruire un’immagine del proprio marchio forte e riconoscibile. Curarla con attenzione e dedizione può portare a grandi risultati, come la fidelizzazione del proprio target, la creazione di valore di mercato e il successo a lungo termine. Le marche che scelgono di creare e sviluppare la loro brand identity riescono ad emergere nel loro settore, facendosi percepire come autorevoli e di fatto creando un rapporto con la propria audience che può perdurare nel tempo.